張女士一家長期在西安生活，因為工作原因今年全家搬回北京，孩子的轉學問題成為家里的頭等大事。由于長期在外，夫婦二人對北京和朝陽區的小學入學政策完全不了解，正為此苦惱之時，二人看到了曹力督學公示牌，他們急忙通過電話和郵件的方式向督學問詢，在了解基本情況符合相關政策后，曹力督學為他們找到了解決辦法…… 
　　受益于朝陽區責任督學掛牌制度的遠不止張女士一家。據區政府教育督導室不完全統計，截止目前，全區已經收到來自家長、學生等社會各類咨詢及投訴電話千余個，大到入學小到就餐等問題都是家長關心的熱點，責任督學需要針對不同問題做不同處理，比如可以直接回答的、需要轉接到相關部門的、需要先下校調研再給反饋意見的等等。“我們要耐心解答、安撫情緒，做好社會和教育部門之間的緩沖帶，服務家長也服務學校。”責任督學張文雅在接受采訪時表示。
自從責任督學聯系方式公布以來，公示電話實施24小時接聽服務，儼然成了熱線。有家長撥打責任督學的聯系電話，單純的只是想知道這個電話是不是真的。“原來想了解一些教育政策總是得到處打聽，我們希望通過責任督學能讓百姓關心的教育問題更加公開、透明、及時地公布出來。”一位家長如是說。
　　截至目前，區政府教育督導室在全區192所中小學校落實責任督學掛牌督導工作，101名責任督學掛牌上崗，每人包干1-3所學校，他們將承擔監督、指導的責任，對學校的招生管理、課程設置、師德建設等問題進行經常性督導，“督學并不神秘，他們能夠為政府與社會之間架設溝通的橋梁，傾聽公眾意見，督促政府不斷提升教育服務的質量和水平”，區教委相關人士這樣解釋。
　　隨著督導掛牌工作的實施，朝陽區將不斷健全和完善開放的教育督導體系，促進督導機制和督導方式的改革和創新，為辦人民滿意的教育保駕護航。

作者：朝陽教委宣教中心 李丹