掛牌督導顯成效 方便百姓成熱點

  張女士一家長期在西安生活,因為工作原因今年全家搬回北京,孩子的轉學問題成為家里的頭等大事。由于長期在外,夫婦二人對北京和朝陽區的小學入學政策完全不了解,正為此苦惱之時,二人看到了曹力督學公示牌,他們急忙通過電話和郵件的方式向督學問詢,在了解基本情況符合相關政策后,曹力督學為他們找到了解決辦法…… 
  受益于朝陽區責任督學掛牌制度的遠不止張女士一家。據區政府教育督導室不完全統計,截止目前,全區已經收到來自家長、學生等社會各類咨詢及投訴電話千余個,大到入學小到就餐等問題都是家長關心的熱點,責任督學需要針對不同問題做不同處理,比如可以直接回答的、需要轉接到相關部門的、需要先下校調研再給反饋意見的等等。“我們要耐心解答、安撫情緒,做好社會和教育部門之間的緩沖帶,服務家長也服務學校。”責任督學張文雅在接受采訪時表示。
自從責任督學聯系方式公布以來,公示電話實施24小時接聽服務,儼然成了熱線。有家長撥打責任督學的聯系電話,單純的只是想知道這個電話是不是真的。“原來想了解一些教育政策總是得到處打聽,我們希望通過責任督學能讓百姓關心的教育問題更加公開、透明、及時地公布出來。”一位家長如是說。
  截至目前,區政府教育督導室在全區192所中小學校落實責任督學掛牌督導工作,101名責任督學掛牌上崗,每人包干1-3所學校,他們將承擔監督、指導的責任,對學校的招生管理、課程設置、師德建設等問題進行經常性督導,“督學并不神秘,他們能夠為政府與社會之間架設溝通的橋梁,傾聽公眾意見,督促政府不斷提升教育服務的質量和水平”,區教委相關人士這樣解釋。
  隨著督導掛牌工作的實施,朝陽區將不斷健全和完善開放的教育督導體系,促進督導機制和督導方式的改革和創新,為辦人民滿意的教育保駕護航。

作者:朝陽教委宣教中心 李丹